EL MAGAZINE DE LA INDUSTRIA DEL PLÁSTICO

• NOTICIAS ANTERIORES

Agilidad digital y personificación detona lealtad en el consumo

Agilidad digital y personificación detona lealtad en el consumo

El informe “Digital Disconnect in Customer Engagement” encontró que 74% de los consumidores prefieren interactuar con seres humanos y no sólo a través de canales automatizados. 78% de los consumidores mexicanos ha cambiado de proveedor en el último año debido a experiencias poco satisfactorias relacionadas a la atención al cliente, principalmente en las industrias de…

Menu